Politica de confidențialitate (GDPR)

Ultima actualizare: 13 septembrie 2026

INTERSILVA SRL respectă confidențialitatea datelor cu caracter personal și se angajează să le prelucreze în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”).

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului myguzel.ro este:

INTERSILVA SRL
CUI: 6872262
Nr. Reg. Com.: J33/2246/1994
EUID: ROONRC.J33/2246/1994
Sediu social: Str. Alexandru Bogza nr. 10, Ap. 3, Câmpulung Moldovenesc, județul Suceava, cod poștal 725100
E-mail: contact@myguzel.ro

În continuare, vom folosi denumirea „My Guzel”, „noi” sau „Operatorul”.

2. Ce sunt datele cu caracter personal

Datele cu caracter personal reprezintă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem prelucra anumite date necesare pentru funcționarea magazinului și pentru furnizarea serviciilor solicitate.

3. Ce date putem colecta

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul, putem colecta:

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
adresă de livrare și, după caz, date necesare facturării;
informații privind comenzile efectuate;
produsele comandate și istoricul comenzilor;
informații transmise prin formularele de contact;
informații transmise prin e-mail;
informații necesare soluționării cererilor de retur sau reclamațiilor;
date bancare necesare pentru efectuarea unei rambursări, precum numele titularului și IBAN-ul, atunci când rambursarea se efectuează prin transfer bancar;
date tehnice necesare funcționării și securității site-ului, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și informații despre accesarea site-ului;
date colectate prin cookie-uri, în condițiile descrise în Politica privind cookie-urile.

Nu solicităm și nu colectăm în mod intenționat date personale care nu sunt necesare pentru scopurile descrise în această politică.

4. Cum colectăm datele

Datele pot fi furnizate direct de dumneavoastră atunci când:

plasați o comandă;
completați un formular de contact;
ne transmiteți un e-mail;
solicitați un retur sau o rambursare;
ne contactați pentru o reclamație sau o solicitare;
utilizați anumite funcționalități ale site-ului.

Unele date tehnice pot fi colectate automat atunci când utilizați site-ul, în funcție de setările browserului, cookie-uri și funcționalitățile tehnice utilizate de platformă.

5. Scopurile prelucrării datelor

Datele dumneavoastră pot fi prelucrate pentru:

a) Procesarea comenzilor

Pentru preluarea, confirmarea, pregătirea și livrarea comenzilor și pentru comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu acestea.

b) Îndeplinirea obligațiilor legale

Pentru emiterea documentelor fiscale, evidența comenzilor, contabilitate și îndeplinirea obligațiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

c) Retururi și rambursări

Pentru analizarea și soluționarea solicitărilor de retragere din contract, retur, reclamații și rambursare.

d) Comunicarea cu dumneavoastră

Pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor sau mesajelor transmise prin formularele disponibile pe site ori prin e-mail.

e) Securitatea site-ului

Pentru prevenirea fraudelor, abuzurilor, accesului neautorizat și pentru protejarea infrastructurii tehnice a site-ului.

f) Îmbunătățirea serviciilor

Atunci când există un temei legal pentru acest lucru, putem utiliza anumite informații pentru îmbunătățirea funcționării site-ului și a serviciilor oferite.

g) Marketing

Datele pot fi utilizate pentru comunicări comerciale numai atunci când există un temei legal pentru acestea, inclusiv consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar.

6. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de scop, prelucrarea datelor se poate baza pe:

executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia;
îndeplinirea unei obligații legale care revine Operatorului;
interesul legitim al Operatorului, atunci când acesta prevalează și sunt respectate drepturile și libertățile persoanei vizate;
consimțământul, atunci când acesta este necesar din punct de vedere legal.

Nu vom utiliza consimțământul ca temei pentru prelucrări în situațiile în care există un alt temei juridic aplicabil.

7. Cui putem transmite datele

Pentru funcționarea magazinului și îndeplinirea obligațiilor legale, datele pot fi accesibile sau transmise, după caz, unor categorii de destinatari precum:

firme de curierat și furnizori de servicii de livrare;
furnizori de servicii IT, hosting și mentenanță;
furnizori de servicii de e-mail și comunicații;
furnizori de servicii software utilizați pentru funcționarea magazinului;
contabilitate și consultanță fiscală/juridică;
autorități și instituții publice, atunci când transmiterea este impusă de lege;
alte persoane sau entități atunci când acest lucru este necesar pentru executarea unei comenzi sau pentru îndeplinirea unei obligații legale.

Datele nu sunt vândute către terți.

8. Comenzile și plățile

Comenzile sunt procesate prin intermediul platformei magazinului online.

La momentul actual, site-ul poate utiliza plata la livrare și alte metode de plată care vor fi introduse ulterior.

Atunci când vor fi utilizate servicii externe de procesare a plăților, datele necesare procesării plății vor putea fi transmise furnizorului respectiv, conform termenilor și politicii sale de confidențialitate.

My Guzel nu solicită și nu stochează în mod direct datele complete ale cardurilor bancare în cadrul sistemului propriu, cu excepția situațiilor în care o astfel de funcționalitate va fi implementată în condiții conforme cu legislația aplicabilă.

9. Formulare și comunicări prin e-mail

Site-ul poate utiliza formulare electronice pentru transmiterea solicitărilor către My Guzel.

Datele introduse în aceste formulare sunt utilizate pentru scopul pentru care au fost furnizate, de exemplu pentru:

contact;
întrebări despre produse;
solicitări privind comenzile;
retururi și rambursări;
reclamații.

Comunicările electronice pot fi procesate prin infrastructura tehnică utilizată de Operator și de furnizorii săi de servicii IT/e-mail.

10. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

funcționarea corectă a magazinului;
menținerea sesiunii de cumpărături;
funcționarea coșului de cumpărături și a procesului de comandă;
securitate;
memorarea anumitor preferințe;
îmbunătățirea experienței de utilizare, atunci când sunt utilizate astfel de funcționalități.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare pot fi utilizate numai în condițiile și cu respectarea opțiunilor de consimțământ aplicabile.

Pentru informații detaliate privind cookie-urile utilizate pe site, consultați Politica privind cookie-urile.

11. Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau atât timp cât există o obligație legală de păstrare.

În cazul comenzilor și documentelor contabile, anumite date pot fi păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația fiscală și contabilă.

Datele aferente comunicărilor, solicitărilor sau reclamațiilor pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora și, ulterior, în măsura în care există un interes legitim sau o obligație legală de arhivare ori de apărare a drepturilor Operatorului.

12. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele personale prelucrate;
dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
dreptul de a vă opune anumitor prelucrări;
dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, în condițiile prevăzute de GDPR.

Exercitarea unui drept nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea consimțământului sau înainte de exercitarea dreptului.

Unele solicitări pot fi limitate atunci când există obligații legale care impun păstrarea anumitor date.

13. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, ne puteți contacta la:

contact@myguzel.ro

Solicitarea trebuie să permită identificarea rezonabilă a persoanei și să precizeze, pe cât posibil, dreptul pe care doriți să îl exercitați.

Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

14. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul să vă adresați autorității competente pentru protecția datelor.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Dreptul de a depune o plângere poate fi exercitat fără a afecta celelalte drepturi pe care le aveți conform legislației.

15. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau furnizarea serviciilor necesare.

Cu toate acestea, nicio transmitere sau stocare electronică de date nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri.

16. Transferuri internaționale

În cazul în care anumite servicii tehnice utilizate de site implică transferul datelor către destinatari aflați în afara Spațiului Economic European, aceste transferuri vor fi efectuate numai în condițiile prevăzute de GDPR și cu utilizarea mecanismelor legale aplicabile.

17. Decizii automate și profilare

În mod obișnuit, My Guzel nu ia decizii cu efect juridic sau efect semnificativ similar asupra clienților exclusiv pe baza unui proces automatizat.

În cazul în care această situație se va modifica, vom furniza informațiile necesare și vom respecta drepturile prevăzute de GDPR.

18. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat în mod special copiilor și nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori pentru scopuri comerciale.

Dacă aflăm că au fost colectate accidental astfel de date fără un temei legal corespunzător, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea acestora, în măsura permisă de lege.

19. Modificarea politicii de confidențialitate

Putem actualiza această politică atunci când apar modificări ale legislației, ale site-ului, ale modului de funcționare a magazinului sau ale serviciilor utilizate.

Versiunea actuală va fi disponibilă permanent pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

20. Date de contact

Pentru orice întrebare privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta:

INTERSILVA SRL
CUI: 6872262
Nr. Reg. Com.: J33/2246/1994
Sediu: Str. Alexandru Bogza nr. 10, Ap. 3, Câmpulung Moldovenesc, județul Suceava, 725100

E-mail: contact@myguzel.ro
E-mail comenzi: comenzi@myguzel.ro
E-mail retururi: retur@myguzel.ro

Această politică se interpretează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).