Retragere din contract și retur
Poți comunica online decizia de retragere, fără cont și fără să indici un motiv. În pasul următor verifici datele, apoi confirmi transmiterea.
Cum funcționează
- Completezi numele, emailul și datele comenzii.
- Verifici declarația și apeși „Confirmă retragerea”.
- Primești prin email declarația, referința, data și ora înregistrării.
Dreptul legal de retragere se exercită, în mod obișnuit, în 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor. Nu ai nevoie de aprobarea noastră pentru a comunica retragerea.
După comunicare, bunurile se returnează în cel mult 14 zile. Costurile directe ale returului sunt suportate de consumator, cu excepțiile prevăzute de lege.
Expedierea returului
După completarea formularului, primești separat prin email adresa și instrucțiunile de expediere. Nu este necesară o aprobare pentru comunicarea retragerii.
Nu acceptăm colete trimise cu ramburs. Rambursarea contravalorii produselor se procesează separat.
După completarea formularului, primești separat prin email adresa și instrucțiunile de expediere. Nu este necesară o aprobare pentru comunicarea retragerii.
Nu acceptăm colete trimise cu ramburs. Rambursarea contravalorii produselor se procesează separat.
Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă pot fi exceptate după desigilare, numai în condițiile legii. Aceasta nu afectează drepturile privind produse defecte sau neconforme.
Pentru produse deteriorate ori neconforme, scrie la retur@myguzel.ro sau folosește pagina Contact.