TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 13 septembrie 2026
Bine ai venit pe myguzel.ro.
Utilizarea acestui website și plasarea comenzilor prin intermediul acestuia presupun acceptarea prezentelor Termeni și condiții. Te rugăm să le citești înainte de utilizarea site-ului sau de plasarea unei comenzi.
1. Informații despre comerciant
Website-ul myguzel.ro este operat de:
INTERSILVA SRL
CUI: 6872262
Nr. Registrul Comerțului: J33/2246/1994
EUID: ROONRC.J33/2246/1994
Sediu social: Str. Alexandru Bogza nr. 10, Ap. 3, Câmpulung Moldovenesc, județul Suceava, cod poștal 725100
E-mail general: contact@myguzel.ro
E-mail comenzi: comenzi@myguzel.ro
E-mail retururi: retur@myguzel.ro
Website: myguzel.ro
În cuprinsul prezentelor condiții, INTERSILVA SRL poate fi denumită „My Guzel”, „noi”, „nostru” sau „Comerciantul”.
2. Definiții
În cuprinsul prezentelor Termeni și condiții:
- Site – website-ul myguzel.ro și toate paginile acestuia;
- Comerciant – INTERSILVA SRL, operatorul site-ului;
- Client – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul sau plasează o comandă;
- Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu intră în cadrul activității sale comerciale, industriale, artizanale ori profesionale;
- Produs – orice produs comercializat prin intermediul site-ului;
- Comandă – solicitarea transmisă electronic de Client prin care acesta își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse;
- Contract – contractul de vânzare la distanță încheiat între Comerciant și Client ca urmare a acceptării comenzii.
3. Despre produsele comercializate
My Guzel comercializează produse de parfumerie și produse asociate acestora, prezentate pe site.
Depunem toate eforturile pentru ca informațiile, imaginile, descrierile și caracteristicile produselor să fie cât mai exacte și actualizate.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore de prezentare între imaginea afișată pe site și produsul fizic, în special în funcție de setările dispozitivului utilizat pentru vizualizarea site-ului.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și reprezintă prețurile finale achitate de Client, în condițiile regimului fiscal aplicabil Comerciantului.
Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și informațiile comerciale afișate pe site. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
4. Plasarea unei comenzi
Pentru plasarea unei comenzi, Clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coș și completează informațiile solicitate în pagina de finalizare a comenzii.
Înainte de transmiterea comenzii, Clientul are posibilitatea să verifice produsele selectate, cantitățile, prețurile, costurile de livrare și datele introduse și să corecteze eventualele erori.
Prin apăsarea butonului de finalizare a comenzii, Clientul transmite o solicitare de achiziție a produselor selectate.
Transmiterea comenzii nu reprezintă, în sine, o confirmare automată a acceptării acesteia de către Comerciant.
Comerciantul poate contacta Clientul pentru confirmarea anumitor informații necesare procesării comenzii.
Contractul se consideră încheiat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, după acceptarea comenzii de către Comerciant.
Confirmarea comenzii și informațiile relevante privind aceasta vor fi transmise Clientului prin e-mail, la adresa furnizată în timpul plasării comenzii.
5. Disponibilitatea produselor
Toate comenzile sunt procesate în limita stocului disponibil.
În situația în care, dintr-o eroare tehnică sau din orice alt motiv, un produs comandat nu mai este disponibil, Comerciantul va informa Clientul într-un termen rezonabil.
În cazul în care produsul nu mai poate fi livrat, Clientului îi vor fi restituite integral sumele achitate pentru produsul respectiv, conform legislației aplicabile.
6. Prețuri și plata
Prețul fiecărui produs este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.
Costurile de livrare sunt afișate separat în procesul de comandă, înainte de finalizarea acesteia, cu excepția situațiilor în care se aplică o ofertă de livrare gratuită.
Modalitățile de plată disponibile sunt afișate pe site și în pagina de finalizare a comenzii.
În cazul plății ramburs, plata se efectuează către curier la livrarea coletului, în condițiile oferite de serviciul de curierat utilizat.
În cazul plății online, plata este procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată disponibil pe site. Datele complete ale cardului bancar nu sunt stocate de Comerciant.
7. Livrarea produselor
Produsele sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat disponibile pe site.
Costul și condițiile de livrare sunt afișate Clientului înainte de finalizarea comenzii.
Termenul estimativ de livrare va fi comunicat în cadrul procesului de comandă și/sau prin e-mailul de confirmare.
În situații independente de voința Comerciantului, precum întârzieri ale transportatorului, condiții meteorologice extreme, situații de forță majoră sau alte circumstanțe excepționale, termenul de livrare poate fi afectat.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete de livrare.
În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza furnizării unor informații incorecte sau incomplete de către Client ori a refuzului nejustificat de primire, pot fi aplicabile costurile generate de returnarea coletului, în condițiile legii.
8. Dreptul de retragere
Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere din contractul la distanță în termen de 14 zile, fără a fi obligat să justifice decizia, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Pentru contractele de vânzare, termenul curge, în principiu, de la data la care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită Comerciantului o declarație neechivocă privind decizia sa de retragere înainte de expirarea termenului legal.
Clientul poate utiliza formularul de retragere pus la dispoziție de Comerciant sau poate transmite solicitarea prin e-mail la retur@myguzel.ro.
Detaliile complete privind procedura de retur, condițiile aplicabile și formularul de retragere sunt prezentate în Politica de retur și rambursări.
9. Produse sigilate
În cazul produselor care sunt livrate sigilate și care, după desigilare, nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dreptul de retragere poate fi exceptat după desigilarea acestora, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Această prevedere se aplică numai în măsura în care sunt îndeplinite condițiile legale pentru această excepție.
10. Produse neconforme sau defecte
Drepturile consumatorului privind neconformitatea produselor sunt distincte de dreptul de retragere și se aplică în condițiile legislației în vigoare.
În cazul în care Clientul primește un produs deteriorat, defect sau neconform cu cel comandat, acesta trebuie să contacteze Comerciantul la retur@myguzel.ro, furnizând informațiile necesare identificării comenzii și, atunci când este relevant, fotografii ale produsului și ale ambalajului.
Comerciantul va analiza situația și va propune soluția prevăzută de legislația aplicabilă.
11. Proprietatea intelectuală
Conținutul site-ului myguzel.ro, inclusiv, fără limitare, textele, fotografiile, imaginile, elementele grafice, logo-urile, denumirile, materialele video, designul și elementele de identitate vizuală, aparține Comerciantului sau este utilizat cu acordul titularilor drepturilor.
Reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului în alte scopuri decât cele permise de legislația aplicabilă este interzisă fără acordul prealabil al titularului drepturilor.
12. Utilizarea site-ului
Clientul se obligă să utilizeze site-ul în mod legal și să nu desfășoare activități care ar putea afecta funcționarea acestuia, securitatea sistemelor sau drepturile altor persoane.
Este interzisă utilizarea site-ului pentru transmiterea de conținut ilegal, fraudulos, malițios sau care încalcă drepturile unor terți.
13. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate de Client se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Informațiile detaliate privind datele colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, durata păstrării și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
14. Cookies
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea sa, îmbunătățirea experienței utilizatorilor și, după caz, pentru analiză sau marketing.
Informațiile complete privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în Politica de cookies.
15. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice întrebare, sesizare sau reclamație privind produsele sau serviciile oferite, Clientul poate contacta Comerciantul la:
E-mail general: contact@myguzel.ro
Comenzi: comenzi@myguzel.ro
Retururi și reclamații privind produsele: retur@myguzel.ro
Comerciantul va depune eforturi pentru soluționarea amiabilă și într-un termen rezonabil a oricărei sesizări.
Consumatorii beneficiază de drepturile și mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor prevăzute de legislația română aplicabilă.
16. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de alte circumstanțe independente de voința sa, în condițiile legii.
17. Modificarea termenilor și condițiilor
Comerciantul poate actualiza prezentele Termeni și condiții atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, comerciale sau tehnice.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul încheierii contractului, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
18. Legislația aplicabilă
Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația română.
În cazul raporturilor cu consumatorii, dispozițiile prezentelor condiții nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin legislația aplicabilă.
INTERSILVA SRL
Operator al website-ului myguzel.ro
CUI: 6872262
Nr. Reg. Com.: J33/2246/1994
E-mail general: contact@myguzel.ro
E-mail comenzi: comenzi@myguzel.ro
E-mail retururi: retur@myguzel.ro
Ultima actualizare: 13 septembrie 2026